Labklājības ministrija Eiropas Sociālā fonda Plus projekta “Sociālo pakalpojumu kvalitātes un efektivitātes paaugstināšana” ietvaros ir uzsākusi darbības “Sociālo pakalpojumu kvalitātes uzraudzības sistēmas apraksta vispārīgās daļas izstrāde” īstenošanu, kas tiks veikta laika posmā no 2025. gada 20. oktobra līdz 2027. gada 20. decembrim. Tās īstenošanai Labklājības ministrija ir piesaistījusi konsultantu SIA “PricewaterhouseCoopers”.
Darbības mērķis ir izstrādāt sociālo pakalpojumu kvalitātes uzraudzības sistēmas vispārīgo daļu (turpmāk – Vispārīgā Kvalitātes sistēma jeb VKS), t.sk. sociālo pakalpojumu vispārīgos kvalitātes standartus, kā arī kvalitātes uzraudzības metodiku un kritērijus. Papildu tam tiks izstrādāts mācību saturs par izstrādāto VKS, kas ietvers informāciju par kvalitātes uzraudzības rīku lietošanu un sistēmas darbību kopumā. Izstrādāto VKS plānots aprobēt izmēģinājumprojektā.
Darbības mērķa sasniegšanai paredzēts iesaistīt arī sociālo pakalpojumu sniedzējus, pašvaldības un pašvaldību sociālos dienestus dažādos pasākumos un diskusijās, lai uzklausītu pušu viedokļus un pieredzi par sociālo pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanu.
Darbības rezultātā tiks izstrādāts vienots ietvars sociālo pakalpojumu kvalitātes uzraudzībai un izstrādāts mācību saturs lietotāju prasmju stiprināšanai. Darbības rezultātā izstrādātais VKS ļaus konsekventi mērīt, salīdzināt un uzlabot sociālo pakalpojumu kvalitāti Latvijā.
Vispārīgā kvalitātes sistēma tiks attiecināta uz visiem sociālajiem pakalpojumiem, kuri tiek reģistrēti Sociālo pakalpojumu sniedzēju reģistrā[1], iesaistīto pušu atsaucība, viedoklis un iesaiste ir ļoti būtiska, lai rezultāts būtu vērtīgs visām iesaistītajām pusēm.
Darbība tiek īstenota Labklājības ministrijas projekta Nr. 4.3.5.3/1/24/I/001 “Sociālo pakalpojumu kvalitātes un efektivitātes paaugstināšana” ietvaros ar Eiropas Sociālā fonda Plus līdzfinansējumu.
[1] izņemot sociālā darba pakalpojumu, ko nodrošina pašvaldības sociālais dienests vai līdzvērtīga iestāde