Laika posmā no 2025. gada 8. augusta līdz 6. oktobrim visos piecos Latvijas plānošanas reģionos projekta "Sociālo pakalpojumu kvalitātes un efektivitātes paaugstināšana" Nr. 4.3.5.3/1/24/I/001 ietvaros norisinājās domnīcas, kuru mērķis bija veicināt izpratni par sociālo pakalpojumu kvalitātes pilnveidi Latvijā. Pasākumos piedalījās valsts, pašvaldību, privātā un nevalstiskā sektora sociālo pakalpojumu sniedzēji.
Domnīcas tika organizētas četriem sociālo pakalpojumu virzieniem:
- Ilgstošās sociālās aprūpes un sociālās rehabilitācijas pakalpojumiem,
- Aprūpe mājās un atelpas brīža pakalpojumiem,
- Dienas aprūpes centru un specializēto darbnīcu pakalpojumiem,
- Grupu dzīvokļu pakalpojumiem.
Domnīcu ietvaros tika analizēti konkrēti pakalpojumu kvalitātes aspekti, identificēti galvenie izaicinājumi un izstrādāti priekšlikumi pakalpojumu uzlabošanai, izmantojot dizaina domāšanas metodes. Darbnīcās notika interaktīvas darba sesijas, diskusijas, grupu darbi un ideju prezentācijas, veicinot radošu risinājumu izstrādi un praktisku pieredzes apmaiņu starp nozares profesionāļiem.
Priekšlikumi pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai:
- jaunu speciālistu atbalsta programmas izveide, pakalpojumu finansēšanas modeļa un normatīvo regulējumu pārskatīšana, starpnozaru sadarbības stiprināšana, praktiskas apmācības sociālās jomas darbiniekiem,
- nodarbinātības programmu ieviešana klientiem, transporta pakalpojumu nodrošināšana, sadarbība kopienas sociālā darba attīstībā.
- organizācijas iekšējo procesu uzlabošana, darbinieku motivācija un apmācības, darba ar ģimenēm stiprināšana, brīvprātīgo piesaiste, drošības pasākumi.
- pakalpojumu gradācija, vides kvalitātes uzlabošana, specifiska metodiskā atbalsta nodrošināšana darbiniekiem.
Dalībnieku atsauksmes un galvenās atziņas
Domnīcas dalībnieki augstu novērtēja iespēju piedalīties diskusijās, pieredzes apmaiņā un radošās ideju izstrādē. Kā galvenie ieguvumi tika minēti:
- vienotas izpratnes par sociālo pakalpojumu kvalitāti veidošana,
- pieredzes apmaiņa un iedvesmas sajūta,
- nepieciešamība uzturēt regulāru dialogu ar nozares pārstāvjiem.
Secinājums
Domnīcas apliecināja, ka sociālo pakalpojumu kvalitātes pilnveide Latvijā ir iespējama tikai ciešā sadarbībā starp valsts institūcijām, pašvaldībām un pakalpojumu sniedzējiem. Dalībnieki vienprātīgi atzina, ka regulāras diskusijas un pieredzes apmaiņas pasākumi ir būtiski, lai veidotu klientu centrētu, efektīvu un kvalitatīvu sociālo pakalpojumu sistēmu.