SIVA mēneša laikā pēc MK noteikumu Nr.578 personu dokumentu saņemšanas pieņem un nosūta personai un sociālajam dienestam (informācijai) vienu no šādiem lēmumiem (MK noteikumu Nr.578 28.punkts):
- par pakalpojuma piešķiršanu, ja ir Sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības likumā vai MK noteikumos Nr.578 minētie priekšnoteikumi pakalpojuma piešķiršanai;
- par personas uzņemšanu pakalpojuma saņēmēju rindā un pakalpojuma piešķiršanu ar nosacījumu, ka pēc rindas pienākšanas personai vēl ir tiesības saņemt pakalpojumu;
- par atteikumu piešķirt pakalpojumu.
Lēmumu par atteikumu piešķirt pakalpojumu pieņem, ja spēkā ir viens no šiem nosacījumiem:
- ir spēkā kāds no MK noteikumu Nr.578 ierobežojumiem pakalpojuma piešķiršanai;
- nav Sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības likumā vai MK noteikumos Nr.578 minēto priekšnoteikumu pakalpojuma piešķiršanai.
Pakalpojums tiek piešķirts rindas kārtībā. Persona vienlaikus var tikt uzņemta un atrasties vienā rindā vienā statusā. Rindu veido, ņemot vērā personas statusu (piederību kādai no MK noteikumu Nr.578 4. vai 5.punktā minētajām grupām, t.i., vai personai ir funkcionēšanas traucējumi, tā ir politiski represēta persona vai ČAES seku likvidētājs).
Persona ar funkcionēšanas traucējumiem, kura jau ir rindā, var mainīt pakalpojuma saņēmēja statusu uz politiski represētu personu vai ČAES seku likvidētāju, iesniedzot pamatotu iesniegumu par statusa maiņu. SIVA saglabā personas reģistrācijas numuru rindā un pakalpojumu piešķir atbilstoši personas pieprasītajam statusam (MK noteikumu Nr.578 7.punkts).
Persona ar funkcionēšanas traucējumiem tiek svītrota no rindas, ja ir pieņemts lēmums par pakalpojuma piešķiršanu viņai prioritārā kārtībā – t. i. persona saņem pakalpojumu kā persona ar prognozējamu invaliditāti (MK noteikumu Nr.578 8.punkts).
Personai ar funkcionēšanas traucējumiem, kurai ir tiesības uz pakalpojumu pēc MK noteikumu Nr.578 spēkā stāšanās (personas ar funkcionēšanas traucējumiem pēc medicīniskās rehabilitācijas), pakalpojumu piešķir, neievērojot rindu, bet persona ar funkcionēšanas traucējumiem, kurai piešķirts pakalpojums vai kura uzņemta rindā pakalpojuma saņemšanai līdz 2020.gada 1.janvārim, rindas kārtībā saņem līdz 14 dienu ilgu pakalpojuma kursu, ņemot vērā nosacījumus, kas bija spēkā līdz MK noteikumu Nr.578 spēkā stāšanās dienai.