2019. gada 17. aprīlī Eiropas Parlaments un Padome pieņēma Direktīvu par to, ka produktiem un pakalpojumiem jābūt piekļūstamiem.
Tāpēc pieņemti vairāki likumi.
Tie sāka darboties 2025. gada 28. jūnijā.
Tagad Eiropas Savienībā, arī Latvijā, var pārdot un piedāvāt tikai tādas preces un pakalpojumus, kurus var lietot dažādi cilvēki.
Piemēram, cilvēki ar redzes, dzirdes, garīgiem vai kustību traucējumiem.
Tas attiecas uz datoriem, bankomātiem, elektroniskajām grāmatām, finanšu pakalpojumiem, internetveikaliem, sabiedrisko transportu un citām jomām.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs uzrauga, vai preces atbilst piekļūstamības prasībām.
Ja uzņēmums neatrisina problēmas, centrs var sākt administratīvo procesu.
Pakalpojumu uzraudzību veic dažādas iestādes atkarībā no pakalpojuma veida.
Ja iedzīvotājs nav apmierināts ar pakalpojumu, viņš var iesniegt sūdzību pakalpojuma sniedzējam.
Pakalpojuma sniedzējam jāatbild mēneša laikā.
Ja tas nav iespējams, atbildes laiku var pagarināt līdz 2 mēnešiem.
Ja problēma netiek atrisināta, iedzīvotājs var vērsties pie attiecīgās iestādes.
Iestāde var pieprasīt, lai pakalpojuma sniedzējs novērš problēmu un nosaka termiņu.
Ja pakalpojuma sniedzējs to nedara, iestāde var piespiest viņu izpildīt prasības.
Ja tas joprojām netiek darīts, var uzlikt naudas sodu līdz 10 000 eiro.
Naudas sodu var uzlikt atkārtoti, ja problēma netiek atrisināta.